SIGNATURE2016年04月号

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「お客様のお声」への取り組み2016年4月号　定価381円（税抜・送料共） 編集・発行人／土田宣子 発行所／三井住友トラストクラブ株式会社〒104-6036 東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟 印刷所／凸版印刷株式会社　東京都千代田区神田和泉町1番地 インターネットでお電話でシグネチャー編集後記（24時間／年中無休）●今月号は音楽や舞踊のカリスマをご紹介する記事が並びました。インタビュー「人」で、世界中を飛び回るジャズピアニスト、上原ひろみさんがライブ愛を語れば、コラム「Entertainment」では、世界トップクラスの指揮者、佐渡裕さんが、ウィーンの名門管弦楽団を率いての凱旋公演への⇒ クラブ・オンラインにサインオン ⇒「メッセージボックス」をご利用ください。2016年2月に小誌に同封してお届けした「お客様の声アンケート」のほかにも、日ごろから、コールセンターや会員専用オンラインサービス「クラブ・オンライン」などを経由し、皆様から大切なご意見・ご要望を頂戴しています。誌面を借りまして、皆様のご厚情に御礼申しあげます。ダイナースクラブは、お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、いつも皆様に寄り添って特別なご体験や毎日の便利をご提供できるように、一つ一つサービスの向上に努めてまいります。｢お客様のお声」への取り組み、改善事例につきましては、今月号から「シグネチャー」誌面でその都度ご報告します。今月は、従来ご要望の多かったICカードの導入についてご報告します。お客様のお声ICチップが搭載されたクレジットカードの発行を開始してほしいです。当社の取り組み・改善事項ICカードの発行を開始します。以前からICカード発行のご要望を多くのお客様から頂戴しておりました。現在、ICカードの発行を2016年4月18日から開始する予定です。(※）　※総合的判断にもとづき、発行開始日を変更する可能性があります。すでにダイナースクラブ会員であるお客様には、2016年5月更新分から、順次、更新月にICカードをお届けする予定です。すべての会員の皆様にICカードが行き渡るまで今しばらくお時間を要しますが、なにとぞご理解くださいますようお願い申しあげます。意気込みを語ります。●中国の至宝、舞踊家ヤン・リーピンの神がかりな舞いが見られるのが、なんと今春の日本公演で最後だそう。日本での最初の公演以来、大ファンだという谷原章介さんとの対談をご一読いただき、ぜひ4月の公演に足をお運びください。（土）今月ご紹介する「お客様のお声」への取り組みお気づきのこと・ご要望をお寄せください。新しい活動をスタートしましたwww.diners.co.jp/0120-074-024「お客様のお声」に感謝をもってお応えしていきます